Специалист технической поддержки

Обязанности: Консультация пользователей в режиме вопрос-ответ по ПО iiko;

• Удаленная поддержка ИТ-инфраструктуры клиента (контрольно-кассовая техника, POS-терминалы, фискальные регистраторы);
• Фиксация обращении
• Настройка и наладка по ПО
• Настройка сетевого оборудование
• изучения новостей по ПО и тестировка
• коммуникация с командой по всем вопросам
• решение вопросов по ПО
• Умение читать и понимать ЛОГИ, исходя решать соответствующие проблемные вопросы
• Умение работать с help Desk системами

Требования:

Продвинутый пользователь ПК , Windows

• Опыт работы с ресторанной автоматизацией- приветствуется;
• Желательно опыт работы с базами данных
• Желание расти и развиваться;
• Приветствуется опыт работы с ЦТО/ККТ;
• Опыт в техподдержке;
• Готовность спокойно и приветливо общаться с клиентами.
• Умение быстро и качественно обработать заявки
• логическое мышления обязательно
• Условия:
• Дружный, молодой коллектив;
• Система наставничества для новых сотрудников компании. Научим, покажем, объясним;
• Возможности для карьерного роста (например, можно вырасти до руководителя группы техподдержки ПО регионам
• Мотивация: оклад+% от выполненных задач;
• График работы по итогам собеседования