Начальник отдела

Начальник отдела в контакт-центре банка

Ищем энергичного и опытного организатора, который возглавит отдел обслуживания клиентов в Контакт-центр Банка. Если Вы готовы к новым вызовам и стремитесь к профессиональному росту, хотите стать частью команды одного из крупнейших банков России, - эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Организация работы отдела и взаимодействия между подчиненными согласно поставленным задачам
• Обеспечение безусловного исполнения стандартов сервиса, стандартов качества сотрудниками отдела
• Обеспечение выполнения планов продаж банковских продуктов/услуг
• Развитие управленческой команды
• Контроль и анализ ключевых показателей эффективности отдела
• Мотивация сотрудников к достижению поставленных качественных и количественных целей
• Решение сложных и нестандартных ситуаций в работе с клиентами

Условия:

• Полная занятость, график работы 5/2
• Работа в офисе
• Конкурентоспособная заработная плата и социальные преференции
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Опыт в управлении командами клиентского сервиса, опыт работы на руководящей позиции в банковских и телекоммуникационных контакт-центрах будет преимуществом
• Отличные организаторские способности и лидерские качества
• Умение работать в команде и мотивировать сотрудников
• Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости
• Знание современных технологий и инструментов для работы с клиентами