Руководитель направления по уровню ИТ-услуг / Team Lead

Наш клиент компания в сфере финтех находится в поиске "Team Lead"

Обязанности:

• Разработка и внедрение дорожной карты развития процесса управления уровнем ИТ-услуг в рамках крупной группы компаний;

• Унификация подходов и процессов для поддержки ИТ-стратегии;

• Развитие BI-инструментов и аналитической отчетности для руководства ИТ-блока;

• Постановка требований к автоматизации ИТ-процессов (включая ITSM-системы), контроль реализации;

• Стандартизация описаний процессов и проведение регулярного обучения участников;

• Управление процессными рисками, реализация корректирующих мероприятий.

Требования:

• Высшее образование (техническое или экономическое);

• Опыт работы от 3 лет в роли менеджера ИТ-процессов (управление SLA, инцидентами, заявками на обслуживание);

• Опыт взаимодействия с ITSM-платформами: постановка задач на доработку, разработка требований;

• Пройденное обучение по процессному управлению (ITSM);

• Умение работать с технической документацией, знание английского языка на уровне чтения и перевода со словарём;

• Желателен опыт работы в ИТ-подразделениях финансовых или кредитных организаций.

​​​​​​​​​​​​​​
Условия:

• Оформление по ТК РФ (в аккредитованную ИТ компанию).
• ДМС со стоматологией.
• Скидки на изучение иностранных языков от Skyeng.
• Гибридный формат работы (1-2 дня офис).
• Техника для работы.