Начальник отдела по работе с обращениями

Учет поступающих обращений в рамках компетенций отдела, ежедневный мониторинг поступающих обращений, координация и контроль за соблюдением сроков подготовки ответов на обращения граждан, поступивших по различным каналам связи, а также за подготовку соответствующих отчетов;

Рассмотрение обращений физических лиц в соответствии с действующими нормативными и иными актами Компании и в рамках компетенций отдела;

Взаимодействие со смежными структурными подразделениями и предприятиями для сбора информации по обращениям;

Контроль корректности оформления и редактирование документов (вычитка, редактирование, формулирование);

Работа с 59-ФЗ.

Высшее юридическое или техническое по направлению газоснабжение, газораспределение.

Опыт руководителя не менее 5 лет

Уверенные навыки делового письма (составление официальных писем, ответов на обращения);

Опыт подготовки ответов на обращения граждан;

Грамотная устная и письменная речь;

Организационные навыки;

Уверенный пользователь РЕД ОС, Р7 офиса, навыки работы в системах электронного документооборота (ЭДО);

Умение готовить отчеты, документы аналитического, справочно-информационного характера;

Организационные способности;

Грамотное планирование;

Работа в команде.