Руководитель группы инженеров технической поддержки

Вместе с нами тебе предстоит:

• выполнять задачи 2-ой классической линии тех. поддержки: установка, переустановка ПО; восстановление работоспособности техники; мелкий блочный ремонт техники;
• Организовывать и проводить работы по созданию новых автоматизированных рабочих мест (АРМ);
• Администрировать ОС Windows, Astra Linux;
• Работать с пользователями как на месте, так и удаленно (VIP пользователи в том числе);
• Вести учет ТМЦ; заказывать расходные материалы;
• Координировать работу инженерного состава (до 15 человек).

Какие навыки и знания для нас важны:

• Опыт управления группой инженеров от 3-х лет;
• Понимание SLA, OLA, CMDB;
• Профессиональное знание ОС Windows, Astra Linux;
• Опыт работы с service desk/help desk клиентами;
• Опыт поддержки VIP пользователей приветствуется;

Мы предлагаем:

• График работы: стандартная 5-ка 9:00 - 18:00;
• Обучение и систему наставничества в процессе адаптации;
• Возможности для профессионального роста в аккредитованной it-компании;
• ДМС, гибкая система льгот с годовым депозитом, скидки партнеров (фитнес, магазины и т.д.);
• Корпоративную базу знаний: курсы, онлайн библиотеки МИФ и Альпина, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
• Современную корпоративную культуру, в которой жизнь течет нон-стоп.