Администратор системы Collection

Обязанности:

• Распределение займов между сотрудниками в CRM-системе.
• Контроль корректности работы CRM (настройка, устранение ошибок, взаимодействие с техподдержкой).
• Сегментация клиентской базы для эффективного взыскания.
• Организация передачи займов в коллекторские агентства (проверка данных, формирование выгрузок, контроль сроков).
• Настройка и оптимизация стратегий взыскания (автоматические сценарии, приоритезация должников).
• Контроль корректности SMS-рассылок и других коммуникаций (письма, автодозвон).
• Анализ эффективности работы системы, подготовка отчетов для руководства.
• Взаимодействие с отделами безопасности, колл-центром и IT для улучшения процессов.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в МФО, банке, коллекторском агентстве (от 1 года, желательно во взыскании/CRM).
• Уверенное владение CRM-системами.
• Понимание процессов взыскания, знание законодательства в сфере микрозаймов.
• Навыки работы с Excel/Google Таблицами (сводные таблицы, формулы).
• Внимательность к деталям, аналитическое мышление.
• Готовность работать в условиях KPI и deadlines.

Будет плюсом:

• Опыт настройки бизнес-процессов в CRM.
• Базовые знания SQL.
• Опыт взаимодействия с коллекторскими агентствами.