Главный специалист Отдела методологии сервиса

ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» – это единый центр по работе с клиентами (ЕЦРК), входящий в структуру ООО «Газпром межрегионгаз». Компания учреждена 15 августа 2024 года, локализована в Великом Новгороде. На данный момент ведётся активный подбор и подготовка высококвалифицированного персонала.

Одна из ключевых функций центра по работе с клиентами – консультирование граждан и сбор обратной связи по вопросам газоснабжения.

Деятельность единого центра по работе с клиентами запускается во всех субъектах Российской Федерации. На первом этапе перевод на централизованное обслуживание клиентов планируется в следующих регионах: Новгородская, Ярославская, Владимирская, Псковская, Самарская, Ульяновская, Тюменская области, а также Чувашия, Кабардино-Балкария, Ингушетия, Чечня, Мордовия, Республика Марий Эл и Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округи.

Планируемая численность компании до конца 2025 года составит более 250 сотрудников.

Обязанности:

• Разработка, актуализация и внедрение методологических стандартов компании;

• Анализ и оптимизация бизнес-процессов;

• Подготовка методических материалов, регламентов и инструкций;

• Консультирование сотрудников по методологическим вопросам;

• Взаимодействие с другими отделами для согласования процессов;

• Участие в проектах по улучшению эффективности работы Компании.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы не менее 5 лет в подразделениях по реализации газа населению или клиентских центрах ГРО;

• Опыт в методологической работе, бизнес-аналитике, разработке регламентов или смежных областях будет являться преимуществом;

• Опыт участия в проектах по оптимизации бизнес-процессов будет являться преимуществом;

• Знание основных требований и норм действующего законодательства РФ, касающегося газоснабжения, поставки и реализации газа;

• Навыки разработки и описания бизнес-процессов;

• Умение готовить методические рекомендации, инструкции и регламенты;

• Опыт проведения обучения или презентаций для сотрудников;

• Аналитическое мышление, умение работать с большими объемами данных, ответственность, организованность, ориентация на результат, умение выстраивать конструктивные отношения, работать в команде, ориентация на изменения;

• Уверенный пользователь ПК: 1С, РЕД ОС, MS Office, PowerPoint.

Условия:

• Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
• Комфортные условия труда;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
• График работы: пятидневка, выходные: суббота и воскресенье;
• Место работы: ул.Бояна дом 7А