Менеджер интернет-магазина

Мы создаем комфортную, стильную и качественную одежду для девушек и женщин в любом возрасте, подчёркивая их индивидуальность и женственность. Мы стремимся быть лидерами в производстве и продаже нижнего белья из хлопка, предлагая инновационные решения и исключительно высококачественные материалы.

Наша миссия — дарить женщинам радость, уверенность и комфорт, делая их жизнь ярче и счастливее. Комплекты нижнего белья NAOMI WITH LOVE призваны помочь женщинам чувствовать себя сексуально, но в то же время комфортно.

НАША ЦЕЛЬ - стать лидером рынка по производству нижнего белья из хлопка в России, а производимая нами продукция будет продаваться по всему миру. Мы будем известны не только своим качественным продуктом, но и инновационными технологиями производства.

Каждый наш сотрудник важен и ценен тем, что он обладает высоким профессионализмом и стремится развивать нашу компанию, при этом повышая уровень собственной компетенции.

Мы делаем все для того, чтобы наша компания “NAOMI” росла и развивалась. Мы постоянно обучаемся и внедряем новые инструменты и технологии.

В связи с запуском собственного сайта в поисках МЕНЕДЖЕРА САЙТА/МЕНЕДЖЕР ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Что вам предстоит делать:

• Обеспечение бесперебойной работы работы интернет-магазина.

  Оперативное управление:

• добавление новых товаров: создание карточек товаров (описание, характеристики, фотографии, цены);

• редактирование существующих карточек товаров, обновление информации;

• подготовка и публикация новостей, статей, обзоров и другого контента;

• управление баннерами и акциями на сайте;

• контроль за актуальностью и достоверностью информации на сайт
  Техническая поддержка:

• взаимодействие с разработчиками и техническими специалистами для решения технических проблем;

• тестирование новых функций и обновлений сайта;

• мониторинг работоспособности сайта и своевременное устранение ошибок.
  Управление заказами:

• мониторинг и обработка поступивших заказов;

• обработка отмен и возвратов заказов;

• контроль статусов по заказам и информирование клиентов.
  Работа с клиентами:

• ответы на вопросы клиентов по телефону, электронной почте, онлайн-чате, социальных сетях компании;

• решение проблем и конфликтных ситуаций;

• предоставление информации о товарах, доставке, оплате и других вопросах;

• сбор обратной связи от клиентов и ее анализ.

Что от Вас требуется:

• знание принципов работы интернет-магазинов;

• навыки работы в 1С;

• навыки обработки интернет-заказов;

• навыки обработки запросов клиентов и ответов на отзывы;

• умение работать с CRM системами;

• понимание логистики (знание способов доставки, сроков и стоимости);

• навык работы с платежными системами (понимание способов оплаты, умение решать проблемы с транзакциями, возвраты и т.д.);

• Условия:

• Оклад + премия по результатам KPI;
• Удаленный формат работы.

Условия:

• Оклад + премия по результатам KPI;
• Удаленный формат работы/гибрид;
• Корпоративные скидки на продукцию.