Senior CRM manager

Обязанности:

- Подготовка и запуск CRM кампаний (любой сложности)

- Подготовка постаналитики по CRM кампаниям (совм. с аналитиками)

- Поиск информации и решение проблем, которые возникают в ходе работы над задачами

- Коммуникация со смежными отделами: копирайтеры, дизайнеры, аналитики, верстальщики, КМы и т.д.

- Участие в командных и проектных созвонах

- Чтение командных чатов, почты, документации

- Работа с инцидентами

- Написание инструкций и пр. документации

- Менторство и обучение команды

- Распределение и контроль за выполнением задач в команде

- Работа с КМ-ами и предоставление им актуальной информации и отчетов о состоянии CRM кампаний в закреплённых гео

- Разработка кампаний и запуск A/Б-тестов в закреплённых гео: увеличение RR% и пр. метрик

- Курирование закрепленных схем из списка регулярных по проекту (контроль, отчетность, решение проблем)

Требования:

• опыт в CRM-маркетинге от 5 лет;
• уверенное владение Excel;
• умение работать с большими массивами данных, анализировать данные, внедрять новые CRM стратегии на основе анализа данных;
• опыт работы в Emarsys или аналогах (Mindbox, Customer.io, Exponea);
• навыки html-верстки писем, знание принципов и особенностей верстки писем на разных устройствах;
• развитые аналитические способности (понимание сегментации, RFM, когортный анализ, большим плюсом будет знание SQL);
• понимание метрик CRM (OR/CR/HB/SB/FBL и др.);
• понимание метрик юнит экономики (C/ARPU/LTV и др.);
• английский язык от Intermediate.

• Возможность полностью работать удаленно из любой точки мира или в офисе (Москва, Кипр) для желающих поработать в формате коворкинга или с закрепленным рабочим местом;
• Оформление в штат компании и не только;
• Возможность получать зп в любой валюте;
• Плавающее начало дня, 8 часов рабочий день;
• Выдача оборудования для работы;
• Разнообразные корпоративные программы: английский, мастер-классы, развлечения и отдых.