Координатор входящих заявок

МК МАГНА — компания, которая с 2010 года помогает производственным и торговым предприятиям решать свои задачи с помощью реактивной и технической химии.

Мы поставляем качественную продукцию — от неорганических кислот и щелочей до солей и пероксидов — строго в срок и с полным соблюдением требований безопасности. В связи с ростом клиентского потока открываем вакансию Координатора входящих заявок — человека, от которого начинается путь клиента в компании.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Принимать входящие обращения от клиентов — по телефону, электронной почте и через CRM-систему.

Вы будете первым человеком, с которым клиент вступает в контакт — важно создать правильное первое впечатление и зафиксировать всю необходимую информацию.

• Проводить первичную квалификацию клиента — определять, соответствует ли запрос профилю компании, насколько он целевой, готов ли клиент к диалогу с менеджером.
  

• Передавать заявки менеджерам по продажам — оперативно и корректно передавать всю зафиксированную информацию по обращению тому менеджеру, который будет вести клиента дальше.
  

• Фиксировать обращения и итоги в CRM-системе — вести учёт всех заявок, контролировать, чтобы ни одно обращение не потерялось.
  

• Готовить отчёты для руководителя — собирать информацию по количеству, качеству и результатам обработки заявок, предоставлять краткие итоги в виде таблиц или сводок.
  

• Оказывать административную поддержку менеджерам по продажам

ТРЕБОВАНИЯ:

Профессиональные навыки:

• Грамотная устная и письменная речь — уверенное, вежливое общение с клиентами и сотрудниками.

• Уверенное владение ПК: работа с электронной почтой, таблицами, текстовыми редакторами.

• Опыт работы с CRM-системами или готовность быстро обучиться (Bitrix24, Мегаплан, AmoCRM — будет плюсом).

• Умение структурировать информацию, вести чёткий и понятный учёт в цифровой системе.

• Навыки составления простых отчётов: сбор данных, оформление в таблицах, передача руководству.

Личностные качества:

• Внимательность к деталям — важна точность при передаче информации и работе с заявками.

• Высокая организованность — выстраивание приоритетов в условиях многозадачности.

• Ответственность — вы доводите задачу до конца и не теряете информацию
  

Будет преимуществом:

• Опыт работы с входящими заявками, клиентской поддержкой, диспетчеризацией или офис-администрированием.

• Желание развиваться в сфере продаж или клиентского сервиса.

УСЛОВИЯ:

• Фиксированный оклад 60 000 ₽ на руки, без привязки к продажам.

• График работы: пн–пт с 08:00 до 17:00, работа в офисе (г.Кстово).

• Оформление по ТК РФ, полностью официальная зарплата.

• Сильная команда, понятные задачи, прозрачная структура.

• Обучение и поддержка в период адаптации.

• Карьерный рост: При желании развиваться в направлении продаж и при успешной работе в должности координатора вы сможете перейти на позицию менеджера по продажам.