Менеджер проектов / Менеджер по работе с клиентами (стажёр)

Пара слов о нас:

Мы – digital-агентство AdvertPRO и уже 19 лет оказываем услуги в сфере интернет-рекламы.

Основные направления: поисковое продвижение, контекстная и таргетированная реклама, управление репутацией (SERM), веб аналитика, разработка сайтов под ключ и техническая поддержка.

Мы ищем сотрудника, готового учиться и вырасти в крутого МЕНЕДЖЕРА ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТОВ (аккаунт-менеджера / менеджер по работе с текущими клиентами) по digital-продуктам SEO, SERM, контекстная реклама и др.

Повторимся, мы готовы всему обучить)

Предлагаем:

• работу в стабильно растущей IT-компании, увеличивающей от года к году базу клиентов, штат сотрудников, зарплату и количество печенек на кухне;

• команда отдела клиентского сервиса в составе 10 сотрудников. За Вами будет закреплён опытный куратор и мы даём возможность обучения с нуля (как правило 2-3 месяца) и комфортной адаптации;

• оформление по ТК РФ, работа с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (выходные сб., вс., все праздники соблюдаются);
• доход состоит из фиксированной окладной части + KPI. Реальный доход после завершения исп. срока от 50 000 руб., далее до 70 000 - 80 000 руб. Фикс. оклад (только в период обучения) - 40 000 руб.
• реальная возможность зарабатывать от 100 000 руб. в месяц без потолка, всё в Ваших руках;
• комфортный офис в центре города на ул. Демонстрации, современный ремонт, кухня, корпоративная жизнь, бесплатная парковка у входа и остановка общественного транспорта в тридцати метрах (да, мы измеряли);
• мы гордимся благоприятной атмосферой в коллективе, демократичным стилем общения, отсутствием текучки и бюрократии, у нас не принято повышать голос на коллег и игнорировать вопросы, и, если ты разделяешь наши ценности – откликайся и всё обсудим!

Об обязанностях:

После подписания договора с нами всю дальнейшую коммуникацию ведёт отдел сопровождения текущих клиентов (в него и приглашаем). Ваша должность будет звучать как менеджер интернет-проектов и вот чем предстоит заниматься:

• первая и ключевая задача – пройти обучение (при участии наставника), погрузиться в нашу нишу, специфику и продукты;
• по готовности, постепенно начнем передавать клиентов, чтобы обучаться и на практике;
• Вам предстоит контролировать процесс работы с клиентом в рамках оказываемой ему услуги, а для этого потребуется взаимодействовать как с клиентом, так и с коллегами из технических отделов. Контролировать сроки, находить ответы на вопросы клиента, предоставлять ежемесячную отчётность, контролировать регулярную оплату за услуги и другое;
• формат коммуникации с клиентом строится от его потребностей и пожеланий (кому-то удобнее созвониться, кому-то списаться в мессенджере, а с кем-то лучше организовать видео-созвон), т.к. мы партнёры;
• для оформления договоров, приложений к ним, а также коммерческих предложений у нас есть отдельный сотрудник;
• ещё раз: нет никакого поиска и привлечения клиентов)

Личные качества, которые нам важны в сотруднике:

• главное – это желание развиваться, обучаться и зарабатывать (круто если осознанно интересна наша сфера)!
• опыт работы с клиентами будет классным бустом;
• позитивное мышление, коммуникабельность, находчивость и гибкость, а иногда и стрессоустойчивость;
• грамотная устная и письменная речь, многозадачность, высокая степень организованности, лёгкое восприятие технической информации.