Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов

ЭДВАЙЗЕР — это не только команда профессионалов, но и система внутренней поддержки, где мы развиваем стандарты сервиса и соответствуем званию лидера отрасли более 30 лет.

Мы ищем специалиста в отдел контроля качества обслуживания, чтобы сделать клиентский сервис ещё надёжнее и безупречней.

Что предстоит делать?

• Проводить аудит качества обслуживания: выявлять уровень удовлетворенности клиентов, фиксировать слабые места и предлагать улучшения.
• Участвовать в сохранении клиентов и профилактике отказов: вести переговоры с клиентами, демонстрируя преимущества наших решений в сравнении с конкурентами, проводить внутреннее обучение сотрудников методам удержания и аргументации.
• Работать над возвратом отключенных клиентов — с вниманием, деликатностью и настойчивостью.
• Взаимодействовать с отделами сервисного обслуживания — ты станешь важным голосом клиента внутри компании.

Каким мы видим специалиста отдела?

• Внимательным к людям и к деталям.
• Способным задавать правильные вопросы и слышать между строк.
• Умеющим отстаивать точку зрения аргументированно и вежливо.
• Желательно с опытом в клиентском сервисе или продажах (но если нет — научим).

Что мы предлагаем?

• Официальное оформление, стабильный доход.
• Уютный офис в центре города.
• Гарантированный доход на период испытательного срока 50 850 рублей в месяц. Доход успешного специалиста - от 60 000 рублей в месяц.
• Постоянное обучение и развитие внутри компании.
• Наставничество и поддержка.

Эта вакансия — для тех, кто хочет не просто работать, а влиять. Если тебе близка идея заботы о клиентах не на словах, а на деле — присоединяйся!