Менеджер проектов (call-центр)

АО «Аудиотеле» – один из лидеров российского рынка контактных центров. Более 25 лет мы помогаем людям: оказываем техническую поддержку, проводим опросы, предлагаем интересные клиентам услуги, принимаем вопросы на «горячей линии».

В настоящее время мы приглашаем в команду «Менеджера проектов».

Что будет входить в задачи:

• Быть ключевым контактным лицом для Заказчика: вести переговоры, согласовывать требования, анализировать и управлять результатами.
• Возглавлять проектную команду (от 10 до 1000 сотрудников), выстраивать процессы и распределять задачи.
• Контролировать эффективность работы команды, включая выполнение KPI и финансовых показателей.
• Анализировать и изучать потребности заказчика, проводить переговоры, генерировать идеи и реализовывать их в рамках проекта.
• Координировать деятельность всех отделов компании (ИТ, HR, контроля качества и контакт-центра) на проекте.
• Создавать проектную документацию совместно со смежными подразделениями (технические задания, сценарии общения, отчетность)
• Обеспечивать слаженную работу всех участников проекта: от постановки задач до своевременного получения результатов.
• Оптимизировать численность команды под текущие задачи проекта.
• Обеспечивать операционные и финансовые результаты проекта.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт руководства проектами или направлениями в колл-центре от 1 года.
• Навыки переговоров и деловой коммуникации — умеете договариваться и отстаивать позицию.
• Лидерские качества: способны вдохновлять команду и вести её к целям даже в условиях высокой нагрузки.
• Ответственность, стрессоустойчивость и готовность принимать решения.
• Опыт работы в контактном центре со схожими задачами и компетенциями, профессионализм в управлении проектами и внедрении новых продуктов в IT-компании, консалтинге, на производстве или в банковской сфере будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Оклад + квартальные премии
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье выходные
• Гибкий формат работы: удалёнка из любой точки или гибрид (офисы в разных городах)
• Возможность управлять масштабными проектами и расти профессионально
• оформление по ТК РУз (полный соц. пакет и оплата отпусков/больничных

Просим указать ваши ожидания по доходу в сопроводительном письме.

Откликайтесь на вакансию, и мы расскажем вам подробнее о предложении!