Менеджер по рекламациям

Успешная, стабильная торгово-производственная компания - производитель напольных деревянных покрытий премиум-класса - приглашает инициативных, амбициозных сотрудников!

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений клиентов;
• Формирование ответов на обращения клиентов;
• Связь с клиентами по вопросам рекламаций и обращений;
• Изучение причин возникновения претензий клиентов и разработка мероприятий по их устранению;
• Организация мероприятий по устранению недостатков товара и контроль за их исполнением;
• Разработка инструкций;
• Ведение документооборота;
• Выезд на объекты по рекламациям;
• Внутренние проверки системы менеджмента качества;

Требования:

• Опыт работы и знание технологии деревообработки обязательны;
• Знание процесса изготовления паркетной продукции и требований к ее качеству;
• Навыки работы на ПК: Word, Excel, 1С;
• Клиентоориентированность. Умение вежливо и деликатно общаться с клиентами как по телефону, так и на встрече;
• Неконфликтность;
• Развитый деловой этикет;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание профессионально развиваться.

Условия:

Работа в Лучшей компании на рынке производства массивных полов!

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• ДМС в одной из лучших страховых компаний после прохождения испытательного срока;
• График работы: 5/2.
• Корпоративная мобильная связь;
• Удобное расположение: красивый, современный офис в 2-х минутах от станций метро Чистые пруды, Тургеневская, Сретенский бульвар.