Специалист по работе с клиентами (без продаж, центральный офис)

Группа «Т Плюс» работает в сфере электроэнергетики и теплоснабжения. Мы производим и доставляем тепло и свет в миллионы домов России. Каждый день это становится возможным благодаря профессиональной работе тысяч квалифицированных специалистов, которых мы привлекаем со всей страны.

В филиале Свердловский АО «ЭнергосбыТ Плюс» открылась вакансия СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ.

Вам предстоит:

• Очный прием и консультация потребителей по вопросам, связанным с правилами оплаты тепловой энергии, электроэнергии, тарифов, порядка проведения перерасчетов
• Регистрация очных и телефонных обращений потребителей
• Подготовка ответов на обращения, отчетность
• Продвижение дистанционных сервисов

Мы ожидаем от Вас:

• Высшее или среднее профессиональное образование
• Опыт работы с клиентами и расчетно-кассовым обслуживанием (будет преимуществом)
• Опытный пользователь Excel, Word
• Готовность работать с большим потоком клиентов, содействовать в разрешении проблемных ситуаций (есть готовые скрипты, наставник, а так же курс обучения после трудоустройства)
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, обучаемость, пунктуальность, ответственность
• Рассмотрим кандидатов без опыта, но с готовностью обучаться

Мы предлагаем:

• Место работы: г. Екатеринбург, улица Бажова, 68

• Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ

• Декретная ставка с перспективой постоянного трудоустройства

• Полностью официальная заработная плата

• Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию

• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете

• Возможность профессионального и карьерного роста

• Обучение и помощь в период адаптации: наставничество, внутреннее корпоративное обучение

• Активная корпоративная жизнь: профессиональные праздники, спортивные мероприятия, скидки на абонемент в фитнес зал и бассейн

• График работы: пн-пт, 08:00-17:00