Руководитель регистратуры

"Здоровье 365" - крупнейшая медицинская сеть Урала, современная, многопрофильная клиника. 15 лет опыт в лечении, диагностике, реабилитации наших пациентов — все это результат работы профессиональной команды.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и внедрение единых стандартов обслуживания, регламентов работы по всем филиалам;
• Контроль выполнения ключевых показателей работы регистратур, предложение инициатив и их внедрение;
• Подготовка отчетности по KPI
• Обработка первичных рекламаций от пациентов, корректировка стандартов работы администраторов
• Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и аттестация сотрудников
• Взаимодействие с другими подразделениями клиники для улучшения сервиса

Ваши профессиональные компетенции:

• Опыт руководства в сервисных подразделениях (от 3 лет);
• Опыт анализа бизнес-процессов и успешного внедрения корректирующих инициатив;
• Знание принципов и стандартов сервисного обслуживания, опыт написания регламентов и скриптов;
• Умение работать в программах (MS Office, Outlook, МЕДОФИС – будет вашим преимуществом)
• Аналитическое мышление, умение работать с большим объемом информации;
• Опыт работы в медицинской сфере будет дополнительным преимуществом

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования);
• График работы 5/2;
• Скидки на медицинское обслуживание для сотрудника и членов семьи