Администратор службы приема и размещения в Mantera Resort & Congress

Мы ищем энергичного и профессионального администратора службы приема и размещения, который станет ключевым звеном в создании незабываемого опыта для наших гостей в нашем роскошном Мантера Резорт и Конгресс. Если Вы обладаете страстью к предоставлению высококлассного сервиса и желанием работать в динамичной команде, это Ваша возможность!

Чем нужно будет заниматься:

• Прием и размещение гостей. Встречайте гостей с теплотой и улыбкой, обеспечивая их комфортный и быстрый процесс регистрации. Ваше внимание к деталям и индивидуальный подход помогут создать атмосферу уюта и гостеприимства;

• Консультирование. Предоставляйте информацию о нашем отеле, услугах и достопримечательностях региона, рекомендуя лучшие варианты для отдыха и досуга;

• Управление запросами. Эффективно обрабатывайте запросы гостей и решайте любые вопросы, с которыми они могут столкнуться, обеспечивая высокие стандарты обслуживания.

• Координация работы команды. Будьте связующим звеном между различными отделами отеля, обеспечивая слаженную работу и поддержку коллег в выполнении задач.

• Контроль документации. Обеспечьте корректное оформление документации, включая регистрацию и учет проживания гостей, заполнение журналов передачи смены, работа в OPERA;

• Выполнение операций с денежными средствами. Оплата различных услуг отеля, осуществление авторизации денежных средств, возвратно-кассовые операции;

• Оказание содействия в организации дополнительных услуг отеля: экскурсий, заказа такси, бронировании ресторанов, театров, цветов, авиабилетов и т.д.;

• Управление конфликтами. По мере работы могут возникать разнообразные ситуации, в том числе недовольство со стороны гостей. Вы должны быть готовы спокойно и профессионально справляться с любыми конфликтами или вопросами, стараясь найти компромиссное решение.

Что мы ожидаем:

• Образование. Среднее, среднее специальное, неоконченное высшее;

• Опыт работы. В отеле категории «четыре» и/или «пять» звёзд на аналогичной должности не менее 6 месяцев, иной классификации - не менее 1 года будет Вашим несомненным преимуществом;

• Коммуникационные навыки. Умение эффективно общаться с людьми, проявлять доброжелательность и открытость в общении, способность создать дружелюбную атмосферу и обеспечить комфортное взаимодействие с гостями, тактичность к просьбам гостей и коллег, принятие и разделение принципов сервисности отелей 5*;

• Знание PMS Opera или Fidelio;

• Английский язык B2 (разговорный) будет Вашим преимуществом;

• Личностные качества. Позитивное мышление и активная жизненная позиция, позволяющие справляться с различными задачами, высокий уровень коммуникабельности, внимание к деталям, дипломатичность и гибкость, способность сохранять спокойствие и эффективность в стрессовых ситуациях.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство. Полное оформление по трудовому законодательству РФ.

• График работы. Сменный график: 2/2 (с ночными сменами).

• Уровень заработной платы. Составляет 58 000 рублей (до вычета налогов);
  Сезонные премии. В период повышенного спроса (летние и предновогодние сезоны) предусмотрены дополнительные премии за хороший сервис и высокие показатели по продажам. Размер премии может варьироваться и составлять от 5% оклада в месяц, до 40% от оклада за сезон.

• Место работы. Пгт. Сириус – живописный курортный район с развитой инфраструктурой.

• Проживание для иногородних. Гостевые дома со всеми удобствами в комнате. Размещение двух-трехместное, кухонная зона общая для всех. Гостевые дома расположены в пос. Мирный, с. Веселое.

• Питание. Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни, что обеспечивает баланс и заботу о здоровье сотрудников.

• Карьерные возможности. Возможность построить карьеру в холдинге Mantera с перспективами роста и развития в сфере гостеприимства. Организация предлагает обучение и развитие, поддержку на пути к профессиональным достижениям.

• Программа лояльности. Скидки на проживание, СПА-процедуры, рестораны, парки развлечений, билеты на мероприятия, беговое сообщество, футбольное сообщество, спортивные соревнования , корпоративная йога, походы в горы, кибертурниры, покерные турниры, турниры по настольным играм, корпоративная рыбалка, интеллектуальная игра “Квиз!Плиз!”, вечеринки STAFF PARTY
  … и многое другое!

Если Вы готовы присоединиться к нашей команде и стать частью нашего увлекательного путешествия в мир роскоши и сервиса, отправляйте свое резюме прямо сейчас!