Менеджер по работе с клиентами

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (международные поставки из Китая)

О компании:

Мы специализируемся на поставках товаров из Китая, включая индивидуальные заказы для клиентов и продажи через маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.). Наша цель — обеспечить клиентов качественными товарами, оптимизировать логистику и максимизировать их прибыль на онлайн-платформах.

Обязанности:

- Консультирование клиентов по ассортименту, условиям поставок и актуальным тенденциям рынка.

- Оформление заказов, согласование условий с поставщиками из Китая, контроль сроков доставки.

- Ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров.

- Решение проблем клиентов (возвраты, задержки, брак) и сопровождение на всех этапах сотрудничества.

- Анализ спроса, мониторинг цен и конкурентов на маркетплейсах.

- Взаимодействие с логистическими службами и партнерами для оптимизации процессов.

- Подготовка отчетности по продажам и клиентской базе.

Требования:

- Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или В2В-сегменте — от 1 года.

- Знание специфики работы с маркетплейсами (настройка карточек, продвижение).

- Навыки ведения переговоров, грамотная устная и письменная речь.

- Аналитическое мышление: умение работать с данными, Excel, Google Sheets.

- Базовое понимание логистических процессов и таможенного оформления — преимущество.

- Знание английского или китайского языка (на уровне переписки) — будет большим плюсом.

Мы предлагаем:

- Оклад + бонусы за выполнение KPI (обсуждается индивидуально).

- Гибкий график с возможностью удаленной работы.

- Обучение нюансам международных поставок и работы с маркетплейсами.

- Карьерный рост в быстрорастущей компании.

- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный.