Инженер технической поддержки

• Осуществление поддержки внутренних сотрудников по вопросам ИТ-инфраструктуры.
• Оперативное решение поступаемых проблем с программными продуктами и сетевой инфраструктурой.
• Эскалация входящих заявок на следующий уровень технической поддержки при необходимости.
• Аналитика и формирование отчетов.

Требования:

• Опыт работы в IT поддержке пользователей от 1 года.
• Ориентация на пользовательские требования.
• Сильные коммуникативные навыки и умение работать со «сложными» пользователями.
• Аналитические способности и умение решать сложные проблемы.
• Технические навыки, включая хорошее понимание принципов работы клиентских операционных систем (Windows), знание принципов построения локальной сети, знание пакета программ MS Office.
• Понимание ITIL и концепции ITSM.
• Умение быстро обучаться и работать эффективно, как часть команды.
• Опыт ведения технической документации и построения отчетов.

• Трудоустройство по ТК РФ в ИТ-аккредитованную компанию.
• ДМС после испытательного срока.
• Возможность получения ежемесячной премии.
• График работы - 2/2.