Production Support Engineer

Леста Игры разрабатывает игровые проекты в различных жанрах, смело экспериментирует с инструментами и технологиями.

В офисах компании в Санкт-Петербурге, Минске, Москве и Ташкенте работает более 2000 талантливых профессионалов.

Мы делаем игры, которые стали настоящим культурным феноменом: «Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz, Royal Quest, а также работаем над новыми перспективными проектами.
Мы не намерены останавливаться – впереди нас ждут новые вызовы и миллионы игроков.

Хочешь вместе создавать будущее игровой индустрии? Добро пожаловать в команду!

Будем рады найти нового коллегу – Production Support Engineer для работы в санкт- петербургском офисе.

Задачи, которые предстоит выполнять:

• Оперативное реагирование на события в системе мониторинга и регистрация инцидентов в системе Jira.
• Участие в устранении сбоев и инцидентов: проведение первичной диагностики, анализ и решение типовых проблем, эскалация нетиповых инцидентов на другие линии поддержки.
• Взаимодействие по нетиповым инцидентам с другими подразделениями, подрядчиками, соблюдение процесса управления инцидентами.
• Оказание помощи в сопровождении релизов, техническая поддержка.
• Создание и актуализация технической документации, инструкций, наполнение базы знаний.
• Автоматизация процесса управления инцидентами и проблемами, а также диагностика инцидентов.
• Консультирование по работе системы мониторинга и постановка на мониторинг новых объектов.

Мы ожидаем:

• Опыт работы инженером по мониторингу или в технической поддержке от 1 года.
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Prometheus, Zabbix), общее понимание того, из каких компонентов состоит мониторинг.
• Базовые знания сетевых технологий и принципов работы компьютерных сетей, знание диагностических утилит стека протоколов TCP/IP.
• Уверенные знания Linux, знание утилит диагностики системы.
• Опыт написания скриптов на Bash.
• Умение анализировать информацию, правильно расставлять приоритеты и оперативно принимать решения.
• Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, умение работать в команде.
• Способность быстро обучаться, умение работать с большими объёмами информации.

Будет плюсом:

• Опыт написания скриптов на Python.
• Уверенное использование систем версионирования кода (предпочтительно Git).
• Интерес к методологии DevOps.
• Опыт работы с Docker.
• Хорошие знания принципов построения и работы web-сервисов.
• Опыт работы с системой Jira.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Расширенный полис ДМС.
• Доплаты по больничным листам до 30 дней в году.
• Тренажёрный зал и душевые в офисе.
• Компенсацию спорта.
• Компенсацию питания.
• Подарки и выплаты сотрудникам на значимые даты (первый день в компании, день рождения, свадьба, рождение детей).
• Комнаты отдыха с настолками, приставками, игровыми автоматами/столами.
• Релакс-зоны с массажными креслами Yamaguchi и топовыми кофемашинами.
• От 500 до 1000 ед. игрового золота на аккаунт в игре ежедневно.
• Сменный график работы: 2/2 (чередование дневных и ночных смен с 8:00 до 8:00).