Администратор CRM

Крупная торговая компания Fashion Retail Group — сеть магазинов модной обуви, одежды и аксессуаров ТМ Diesel, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Walker, Under Armour, Etam — приглашает на должность Администратор CRM.

Обязанности:

• Внесение дисконтных и бонусных акций в CRM
• Формирование базовой отчетности в CRM
• Внесение правок по чекам и ручных чеков
• Контроль попадания товаров и чеков в CRM
• Контроль остатков пакетов клубной программы и подсорт на складе
• Мониторинг работы системы (транзакционные рассылки, правила ПЛ, транзакции, бизнес-процессы)
• Обработка заявлений от клиентов и магазинов по программе лояльности и помощь магазинам в проблемных ситуациях по вопросам скидок и ПЛ
• Контроль остатков и отгрузка сертификатов на магазины
• Контроль наличия и распределение сертификатов, пакетов клубной программы по магазинам
• Заливка данных по клиентам в базу
• Контроль работы CRM в интернет-магазине
• Приём входящих “горящих” звонков от клиентов, консультация по условиям Клубной программы
• Работа с договорами, заявками, счетами
• Отправка массовых СМС рассылок и построение групп для них
• Сотрудничество с Архивной компанией по сбору/обработке анкет
• Заливка клиентской базы в CRM систему

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
• Знание формул и сводных таблиц в Excel
• Способность быстро учиться
• Умение коммуницировать с людьми
• Умение анализировать информацию
• Желание привести все к порядку
• Excel, Word. bpm-online (Creatio) и 1С будет плюсом

Условия:

• Работа в стабильно развивающейся компании
• Официальная заработная плата и трудоустройство
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
• Молодой и дружный коллектив