Координатор отдела сопровождения клиентов

АТЭС Экспресс - динамично развивающаяся компания, которая помогает клиентам оформлять карты для безвизовых поездок в страны АТР. Продукт востребованный, аудитория — платежеспособная и интеллигентная (предприниматели, путешественники и т.п.).

Сейчас мы активно развиваемся и приглашаем в команду: Координатора

Что вам предстоит:
• Консультирование клиентов по всем вопросам (в мессенджерах и по телефону);
• Составление и рассылка ежедневного отчета по готовности карт;
• Формирование заявок транспортным компаниям (отправка готовых карт АТЭС/банковских клиентам);
• Контроль за доставкой‚ расчет стоимости услуг;
• Взаимодействие и координация со смежными отделами внутри компании;
• Координация и построение эффективной работы с партнерами (визовые центры, туристические агентства) и уполномоченными организациями;
• Осуществление поддержки работы отдела продаж;
• Разрешение нестандартных ситуаций;
• Обработка и анализ обратной связи от клиентов, повышение уровня удовлетворенности и качества клиентского обслуживания.

Ожидаем от вас:
• Образование – высшее;
• Опыт работы в amo CRM системе;
• Опыт работы в отделе клиентского сервиса (послепродажном обслуживании);
• Уверенный пользователь ПК и Excel;
• Готовый к работе в режиме многозадачности;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Аналитический склад ума.

От нас:
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Гибридный график работы: (1-2 дня удаленно);
• Заработная плата: от 120 000 (оклад+премия);
• Место работы: метро Маяковская, гостинично-офисный центр «Пекин»;
• Оплачиваемый отпуск и испытательный срок 1 месяц;
• Оформление по ТК РФ/ Трудовой договор;
• Адаптация на старте карьеры и обучение на всем пути работы;
• Невероятную энергетику от нашей команды;
• Дружную атмосферу, молодой коллектив;
• Подарки на день рождения и поддержка в команде.