Менеджер отдела контроля качества

Мы — IT-компания «Гэндальф» из Ростова-на-Дону. Уже 31 год мы не просто продаём 1С и технику, а внедряем решения, которые помогают бизнесу работать проще, быстрее и прибыльнее. У нас всё по-честному: долгосрочные отношения с клиентами и с командой.

Сейчас мы ищем для себя специалиста по развитию команды!

Что необходимо для работы:

• Опыт обучения других сотрудников и оценки качества их работы (прослушка звонков, контроль качества, оценка по чек-листу).

Чем Вы будете заниматься:

• Проводить тренировки по скриптам, адаптировать тренинги под новые задачи, вовремя вносить изменения и вдохновлять команду на развитие.

• Прослушивать звонки не "для галочки", а чтобы находить реальные точки роста и усиливать результат.

• Создавать и обновлять скрипты, тестировать гипотезы, вести журнал тренировок.

• Обеспечивать рост команды: планировать обучение, развивать навыки, отслеживать прогресс и поддерживать вовлечённость.

• Вести внутреннюю отчётность, сверки и участвовать в обсуждениях — чтобы отдел жил не в вакууме, а был частью движения.

Мы предлагаем:

• Работу в комфортном офисе в центре города в дружном коллективе профессионалов.
• Гибридный график работы после ИС (2 дня в неделю можно работать из дома).
• Плавную адаптацию.
• Компенсацию затрат на питание (компания оплачивает 50% стоимости обеда).
• Корпоративные скидки (СПА, заказ бытовой химии, канцтовары и многое другое).
• Льготную ипотеку от 5% (предоставляется государством для сотрудников аккредитованных IT-компаний).
• Возможность расти и развиваться вместе с компанией.
• Стабильную и прозрачную зарплату.
• Оформление по ТК РФ: все по-честному, оформление с первого рабочего дня, оплачиваемый отпуск и больничный.
• Карьерный рост.

Оставьте отклик и станьте частью успешной команды!