Менеджер по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься

Взаимодействие с клиентами

• Оперативная обработка входящих клиентских заявок («теплая база») и распределение их в CRM-систему
• Сопровождение клиента на всех этапах: от 1-го звонка до заключения сделки
• Консультирование клиентов по услугам компании
• Поддержка ключевых клиентов: подготовка счетов-оферт, актов, напоминание о сроках оплаты и предоставления документов
• Актуализация базы контактов и историй взаимодействия с клиентами

Работа с договорами

• Заполнение шаблонов договоров, их загрузка в систему Document Approval System (DAS) и сопровождение на всех этапах согласования
• Проверка правильности оформления и комплектности договоров
• Заполнение заявок на счета-оферты, счетов, актов, а также оперативное взаимодействие с внутренними отделами и клиентами для ускорения их получения
• Проведение договоров через процедуры оценки рисков при необходимости
• Ведение переписки, фиксация информации о платежах и внесение данных в базу для анализа объема продаж

Что для нас важно

• Опыт работы с договорами
• Опыт «теплых» продаж услуг (B2B), опыт работы в EdTech будут являться преимуществом
• Понимание всех этапов продаж
• Умение работать с возражениями клиентов и выявлять их потребности
• Владение MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS Power Point

Что мы предлагаем

• Индивидуальный карьерный трек, возможности для профессионального развития, программы коучинга и менторинга
• Гибкие начало и конец рабочего дня, возможность работать из офиса или из дома
• Корпоративное обучение: более 50 тренингов, доступ к изучению иностранных языков и электронной библиотеке
• Команда профессионалов, которые поддерживают друг друга и работают на результат
• Забота о сотрудниках: ДМС со стоматологией с первого месяца работы и скидка на ДМС для родственников, 5 оплачиваемых дней в году по болезни без оформления больничного, корпоративный спорт и мероприятия, скидки у партнеров, программа психологического здоровья, комфортный и стильный офис
• Конкурентная заработная плата, бонусы по итогам финансового года и годовой оценки сотрудника, премии за интенсивную работу и выдающиеся результаты
• Официальное трудоустройство