Заместитель руководителя направления собственной розницы

Обязанности:

Развитие клиентского сервиса:

• Внедрение стандартов обслуживания в розничной сети
• Обучение персонала техникам продаж и сервиса
• Мониторинг качества обслуживания (тайные покупатели, опросы)

Ритейл-маркетинг и клиентский сервис:

• Разработка программ лояльности и локальных акций

• Контроль мерчендайзинга и POS-материалов

Анализ конкурентов и поиск точек роста:

• Разработка стратегий повышения клиентского опыта в точках продаж

• Внедрение стандартов сервиса и контроль их исполнения

• Анализ NPS и других метрик удовлетворенности

1. Развитие розничной сети:

• Маркетинговая поддержка открытия новых точек

• Оптимизация процессов для увеличения продаж

1. Управление командой

2. Аналитика и отчетность

• От 3 лет в ритейл-маркетинге или управлении розничными проектами

• Опыт в косметике, FMCG или парфюмерно-косметическом ритейле

• Управление командой от 2-3 человек

• Стратегическое мышление

• Сильные коммуникативные навыки

• Ориентация на результат и данные

• Готовность к многозадачности

Ключевые навыки:

Ритейл-маркетинг

• Разработка и внедрение маркетинговых стратегий для розничных точек

• Опыт работы с POS-материалами, мерчендайзингом, локальными активациями

• Анализ эффективности промоакций и ценовой политики
  Знание рынка косметики:

• Понимание специфики косметического ритейла и потребительского поведения

• Ориентация в трендах beauty-рынка
  Управление проектами:

• Запуск и контроль розничных инициатив от концепции до реализации

• Навыки работы с CRM и аналитикой продаж

Примеры успешных кейсов в ритейл-маркетинге косметики будут преимуществом.

• Офис 5/2 , гибкий график с возможностью удаленной работы

• Офис в 10 минутах ходьбы от метро Варшавская

• Скидки на продукцию компании

• Софинансирование любой вашей годовой фитнес-программы

• Скидки в ресторанах партнерах

• Чай, кофе, сладости и фрукты в офисе

• Полностью официальное оформление по ТК РФ (белые и зарплата, и премии)

• Ежегодная индексания заработной платы