Product owner онбординга кредитных карт (CRM)

Москва, проспект Андропова, 18к3

Метро: Технопарк

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Формирование стратегии онбординга клиентов ФЛ (подключение сервисов в момент выдачи продукта, digital-онбординг, звонковые механики и т.д.)
Разработка стратегии развития функциональности мобильного приложения, которая позволит вовлечь клиентов в 1-ое использование ключевых сервисов и продуктов (настройка опций в доавторизованной зоне, подсказки, работа с брошенными заявками и пр.)
Формирование и управление бэклогом ИТ-команд разработки мобильного приложения
⁠Развитие текущих и разработка новых конвейерных CRM-кампаний, направленных на сокращение оттока, рост NPS
⁠Поиск нестандартных решений, которые позволят снизить ранние оттоки клиентов из банка (запуск новых продуктов, сервисов, акций и пр.)
Запуск совместных крупных проектов с маркетингом, продуктовыми стримами, КЦ и другими смежными подразделениями
⁠Поиск точек роста онбординга по регулярной и ad-hoc аналитике (выделена отдельная команда аналитиков)
Активно взаимодействовать с командой, планировать и приоритизировать бэклог задач, организовывать кросс-командное взаимодействие
⁠Принимать участие в scrum-событиях команд: Planning, Daily, Review, Retrospective

Требования:

Высшее образование
Имеете опыт работы в роли владельца продукта (Product Owner) от 3-х лет
Умеете придумывать и реализовывать идеи самостоятельно, с проактивной позицией и желанием запускать новые для банка и рынка решения
С опытом работы в CRM, продуктовых подразделениях, подразделениях по работе с клиентским опытом, прочих схожих по функционалу подразделениях
Преимуществом будет наличие опыта развития цифровых каналов и опыта разработки и реализации CRM-стратегий
Вы умеете работать в команде, эффективно структурировать и организовывать рабочий процесс, контроль сроков
⁠Умеете презентовать результат и четко и ясно излагать результаты работы руководству банка

Условия:

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день (есть гибридный формат работы)
Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты

Посмотреть контакты работодателя