Эксперт сопровождения банковских информационных систем (с английским языком)

Показать контакты

Описание вакансии

Вместе с нами предстоит:

Построение и сопровождение процессов поддержки приложений в иностранных офисах банка;
Взаимодействие с ИТ (change и run команды) и с Бизнес подразделениями;
Консультация сотрудников по процессам, сервисам и срокам решения проблем;
Подготовка отчетности для клиентов и руководства по показателям эффективности;
Организация процесса обработки ЗНО/ Инцидентов и согласования артефактов прикладных ИС;
Участие в ПСИ;
Разработка и проведение мероприятия по снижению аварийности;
Сбор и координация работ в рамках аварийных конференций;
Контроль статуса работ по авариям;
Организация и координация работ по ЗНИ;
Контроль работ в рамках событий мониторинга.

Мы ожидаем:

Опыт работы в области поддержки, сопровождения или внедрения банковских продуктов, включая системы Дистанционного Банковского Обслуживания;
Общее представление клиент-серверной архитектуры приложений;
Навыки преобразования технической, статистической информации в удобную и понятную форму для руководства и сотрудников клиента;
Навыки написания SQL запросов;
Опытный пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Word), работа со сводными таблицами, графиками;
Навыки анализа технических и процессных проблем, поиска решений;
Навыки общения, грамотная речь, умение доступно обьяснять;
Умение самостоятельно выявить проблему, предложить пути ее решения, собрать кросс-функциональную группу для устранения проблемы, разработать и осуществить мероприятий по недопущению повторения проблемы;
Умение работать не на процесс, а на результат и отвечать за него;
Знание разговорного английского языка на уровне не ниже Intermediate.

Мы предлагаем:

Гибридный формат работы (работа из офиса 1раз в неделю);
5/2, с 9:00 до 18:00 по местному времени;
Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
Расширенный соц. пакет: ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
Эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
Корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
Современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп;
Возможность участвовать в крупных проектах.