Менеджер программы лояльности

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с широкой ассортиментной матрицей, развитой складской и транспортной логистикой, сервисными и контакт-центрами. Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета.

В нашей команде открыта позиция менеджер программы лояльности

ПРЕДЛАГАЕМ

• Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально) и система премирования
• Гибридный формат работы (офис 1 раз в неделю), график 5/2 с 9.00 до 18.00
• Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от с. м. Авиамоторная
• Развитую офисную инфраструктуру: кофе-поинты с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства
• Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
• ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
• Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
• Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
• Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей
• Возможности для развития и карьерного роста

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Формировать стратегию развития внутренних программ лояльности В2С (ценообразование, маркетинговые кампании) через жизненный цикл партнеров
• Управлять и анализировать партнерскую базу В2С – участников программ лояльности (сегментирование, анализ групп, LTV)
• Формировать план маркетинговых кампаний (год/квартал/месяц) и ставить задачи в смежные подразделения для внедрения мероприятий
• Формировать систему метрик и оценивать эффективность мероприятий для объекта управления
• Исследовать ЦА и уровень удовлетворенности партнеров, определение слабых мест и потребностей
• Мониторить конкурентную среду, проводить бенчмаркетинг конкурентов
• Формировать требования для обогащения партнерского профиля В2С партнера–участника программы лояльности
• Разрабатывать, внедрять и тестировать новые механики / инструменты маркетинговых кампаний в рамках программ лояльности
• Разрабатывать регламентирующие документы по программам лояльности (инструкции, стандарты, учет, взаимодействия в рамках Компании)

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ

• Знание основ менеджмента, маркетинга, Digital маркетинга

• Знание лучших рыночных практик в части разработки маркетинговых мероприятий/ лояльности и CRM

• Практические навыки формирования и сопровождения программы продвижения

• Опыт увеличения клиентской базы, сокращения оттока

• Опыт постановки задач в разработку, написания ТЗ

• Умение работать с аналитикой и принимать решения на основании данных