Оператор колл-центра

Оператор-консультант в офис

Это новая, необычная вакансия, которая выделяется среди стандартных позиций оператора.

В нашей сети спа-баров "Тачми" мы стремимся обеспечить клиентам высочайший уровень сервиса и комфорта.

В отличие от других спа центров, где администраторы отвечают на звонки и ведут запись, мы решили оптимизировать этот процесс.
Для этого мы разработали целую систему, одним из ключевых элементов этой системы является наш главный офис, где организован централизованный приём заявок на процедуры и их дальнейшей координации во всех филиалах компании.

Поэтому с радостью представляем вам возможность присоединиться к нам на должность оператора-консультанта

Основные обязанности:
- отвечать на входящие звонки, консультировать по услугам спа-бара
- помогать клиентам в выборе программы
- вести учёт записей и информировать клиентов об изменениях в расписании
- обрабатывать онлайн-заявки и заявки бронирования
- поддерживать позитивную атмосферу в общении с клиентами
- работать с существующей базой гостей (рассылка, звонки)
- вести отчётность по звонкам и продажам
- перезванивать клиентам при необходимости, соблюдать договорённости

Требования к кандидату:
- опыт работы в сфере обслуживания, в колл-центре - от 6 месяцев
- грамотная письменная/устная речь и приятный голосовой тон
- уверенное владение ПК и орг.техникой
- доброжелательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность
- желание расти и развиваться
- способность быстро обучаться и умение работать в команде
- знание CRM систем

Что точно у нас есть:
- дружный коллектив и профессиональное развитие
- возможность карьерного роста
- график работы предлагаем на выбор 2/2 или 5/2 - по договорённости
- заработная плата: оклад 1500 руб/смена + KPI + %
- предоставление полного цикла обучения и адаптаций
- оплачиваемый период стажировки
- современный, просторный и уютный офис с удобным расположением в центре города. Район ЦУМа, ТЮЗ, Театр оперы и балета
- наличие всех удобств в офисе: кофемашина, чай, сладости, массажное кресло

Нравится вакансия? Оставляйте отклик, мы перезвоним вам и обсудим возможность прохождения собеседования.
С любовью, департамент заботы о персонале "Тачми"