Руководитель колл-центра

Вас приветствует Группа компаний «Евразия»!

Мы, Группа компаний «Евразия», ежегодно запускаем до 18 новых продуктов и бизнесов, а наш штат увеличивается на 21% ежегодно, охватывая специалистов из разных городов и стран. В 2024 году мы выросли на 49% по обороту и расширили географию присутствия до 18 стран.

Мы активно работаем на территории Российской Федерации, охватывая более 150 городов, а также представляем интересы компании в 18 странах, включая Беларусь, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Индию, Турцию, страны Латинской Америки, Африки и США.

В 2024 году компанией реализовано 72 проекта (+33%), локализовано 141 коммерческий продукт (+36%), а число партнёров выросло на 33%.

Приглашаем в свою команду «Руководитель Колл-Центра»!

В чем состоит работа:

• Выполнение и системное улучшение показателей по воронке подбора персонала, включая анализ статистики и составление отчетов.
• Подготовка и прослушивание разговоров сотрудников колл-центра в соответствии с составленным графиком, а также предоставление обратной связи рекрутерам для повышения качества звонков.
• Доработка скрипта с целью повышения качества звонков.
• Предоставление отчетности по скриптам, а также качеству звонков руководителю.
• Обучение и адаптация новых сотрудников, выявление их ошибок и контроль работы в CRM.
• Корректировка актуальных вакансий и взаимодействие со смежными подразделениями.
• Выполнение иных смежных задач, поставленных руководителем.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (суббота, воскресенье - выходные);
• Заработная плата: фиксированная часть 35 000 + бонусная часть до 25 000 рублей.
• Для кандидатов, которые будут работать в нашей компании от 1 года заработная плата может повыситься и составит: оклад 40.000 руб.+ бонус до 25.000 руб.;
• Корпоративное обучение;
• Наставничество от опытных специалистов;
• Социальный пакет: оплачиваемый отпуск 28 дней, больничный, подарки и материальная помощь;
• Возможность карьерного и финансового роста!

Что важно для нас?

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Опыт работы с большим объемом данных — от 1 года;
• Уверенное владение Excel.

• Базовые знания статистики и умение применять их на практике для анализа и принятия решений.

• Аналитическое мышление и способность нестандартно подходить к решению задач.

• Грамотная устная и письменная речь — вы умеете чётко формулировать мысли и доносить свои идеи.
• Умение адаптироваться под требования клиента, гибко перестраивать работу в зависимости от целей и приоритетов.
• Уверенность в себе и инициативность — вы не боитесь брать ответственность и предлагать решения.

Почему мы:

Работа в нашей компании предоставляет ряд неоспоримых преимуществ:

• Экономия времени и средств: Вам не придется тратить время и деньги на дорогу до офиса и питание вне дома;
• Постоянное развитие: Мы поощряем непрерывное обучение и освоение новых инструментов и технологий, а также предусмотрен профессиональный рост в нашей компании;
• Социальная защищенность: Мы предлагаем своевременную выплату заработной платы
• Командная работа: Вы станете частью динамичной и профессиональной команды, стремящейся к общим целям.

Оставляйте свой отклик, чтобы вместе достигать новых профессиональных вершин!