Инженер технической поддержки

Компания Sigur расширяет отдел Технической Поддержки и приглашает тебя присоединиться к нашей команде.

Для начала стоит сказать, что наша техническая поддержка – это классные ребята, имеющие всеобъемлющую техническую базу. Они разбираются в электротехнике, знают в деталях, как устроены IP-сети, и могут их администрировать, легко установят и настроят Linux или SQL-базу данных и многое другое.

Чем предстоит заниматься:

• Решать вопросы клиентов, которые поступают в форме обращений на выделенную телефонную линию, онлайн-чат или электронную почту;
• Устранять технические проблемы пользователей, предоставлять инструкции по настройке и использованию программного обеспечения;
• Проводить тестирование новых версий программного обеспечения и обновлений;
• Предоставлять обратную связь команде разработки для улучшения продукта;
• Участвовать в проектных задачах, поступающих от различных департаментов, включая разработку, учебный центр и маркетинг.

Какого кандидата мы ищем:

• С техническим образованием (желательно);
• Аккуратного и внимательного к деталям;
• С аналитическими способностями;
• Умеющего задавать правильные вопросы и объяснять сложные вещи простыми словами (устно и письменно);
• Ориентированного на решение проблем клиента;
• Готового много учиться и развивать свои навыки в IT.

Работая с нами, ты получишь:

• Интересные реалистичные задачи и, как следствие их выполнения, профессиональный и карьерный рост.
• Внутренние обучение продукту - СКУД Sigur с первого рабочего дня.
• Полностью белую заработную плату: от 60 000 рублей до вычета (оклад) + квартальная премия по результатам KPI.
• Полный соц. пакет, ДМС со стоматологией, социальные гарантии.
• Компенсация расходов на обучение (английский язык, тренинги, курсы).
• Посещение отраслевых выставок, семинаров, конференций.
• Современный комфортный офис в 5 мин от ст.м. Стрелка. Кухня с классной кофе машиной, зона отдыха с аэрохоккеем, теннисом, настольным футболом, playstation и др.
• Комфортное рабочее место, оборудованное под вас (Mac/Win/Linux, Notebook/PC, два монитора и др.).
• Демократичная атмосфера и молодой дружный коллектив.
• Корпоративные мероприятия (деловые, спортивные, развлекательные).