Менеджер по техническому сопровождению клиентов (Technical Account Manager)

Мы - команда Пауэр Тех, специализирующаяся на создании высоконагруженных сервисов в сфере AdTech. В настоящее время мы ищем в нашу команду технического эксперта, который будет тесно сотрудничать с клиентами, продуктовыми командами и рекламными подразделениями, вникая во все текущие проблемы, связанные с командой разработчиков, и решая их в часовом поясе GMT+3.

Наш идеальный кандидат - любознательный, проактивный человек с аналитическим складом ума, знаниями в области программных операций и большим желанием создания эффективных, масштабируемых систем.

Чем предстоит заниматься:

Интеграции с паблишерами

• Находить наиболее эффективные способы запуска programmatic-рекламы.

• Разрабатывать и документировать процессы, которые помогут менеджерам по работе с клиентами настроить сайты для programmatic-рекламы, включая необходимые данные и конфигурации.

• Выступать в качестве основного эксперта при настройках и интеграциях сайтов.

Оптимизация рекламного инвентаря

• Создать и совершенствовать процессы для регулярного анализа настроек инвентаря с целью оптимизации и обеспечения максимального дохода.

• Выявлять неэффективные площадки, проводить диагностику основных причин и поиск решений.

• Постоянно внедрять инновационные методы оптимизации сайтов, опережая отраслевые тенденции, для оптимальной доходности.

• Организация inventory и данных в четкие, точные и доступные наборы данных для повышения прозрачности и эффективности.

Техническая экспертиза

• Взаимодействовать с командой разработчиков продуктов, предоставлять отзывы для улучшения внутренних и внешних платформ и рекламных технологий.

• Работать в тесном сотрудничестве с продуктовыми командами над созданием инструментов автоматизации, скреперов и других инструментов.

• Устранять сложные проблемы, связанные с обслуживанием рекламы, и самостоятельно искать их решения.

• Исследовать проблемы, связанные с доходами, предлагать решения и взаимодействовать с отделом продаж и аккаунт-менеджерами.

• Разрабатывать процессы и документацию для выявления и систематического решения технических проблем.

• Выступать в качестве технического консультанта для менеджеров по продажам и аккаунт-менеджеров.

Основы AdTech, лучшие практики и нормативные требования

• Глубоко понимать сферу ad-tech и постоянно совершенствовать свои знания.

• Разрабатывать процессы, обеспечивающие соблюдение компанией всех нормативных требований.

• Консультировать команды разработчиков по вопросам соответствия новых релизов и продуктов отраслевым нормам.

• Выступать экспертом в платформах SSP, их требованиях и способах взаимодействия с сигналами.

Что важно для нас:

• Опыт работы в технической поддержке или техническом сопровождении клиентов от 3 лет, в идеале в сфере ad-tech или цифровой рекламы.

• Сильные технические навыки в области программатик, опыт работы с интеграциями и устранением неполадок.

• Опыт работы с HTML, divs, журналами консоли JavaScript, инструментами аналитики для отслеживания и решения технических проблем, понимание платформ SSP и интеграций.

• Понимание нормативных требований в ad-tech (GDPR, CCPA) и знание лучших практик (ads.txt, OpenRTB).

• Отличные навыки решения проблем с проактивным подходом.

• Сильные коммуникативные навыки, способность объяснять сложные технические концепции как технической, так и нетехнической аудитории.

• Гибкость и продуктивное взаимодействие - умение работать с внутренними и внешними стейкхолдерами, в том числе находящимися в других часовых поясах.

• Способность работать как независимо, так и в команде, а также управлять несколькими проектами одновременно.

• Способность к лидерству и желание роста до лидерской позиции.

• Адаптивность в работе при меняющихся приоритетах, открытость к обратной связи и желание поддерживать других членов команды.

• Отличное знание английского языка, письменного и устного.

Мы предлагаем:

• Гибкое начало рабочего дня.

• Работу в аккредитованной IT компании.

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные.

• Конкурентоспособную зарплату, соответствующую профессиональному уровню.

• Комфортабельный офис в центре города.

• Возможности для профессионального развития.

• Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу.

• Обеды за счет компании.

• Чай, кофе, печеньки для эффективной работы.