Супервайзер контакт-центра

• Выстраивание процессов работы контакт-центра;
• Формирование и внедрение тактики улучшения работы;
• Управление деятельностью коллектива;
• Контроль работы операторов контакт центра при взаимодействии с клиентами;
• Управление коммуникациями;
• Обучение, тренинги операторов и контролеров;
• Адаптация новых операторов в контакт-центре;
• Мониторинг деятельности персонала.

Супервайзер колл-центра должен знать:

• Основы продаж (FMCG);
• Этику делового общения;
• Основы организации и реализации сбыта;
• Психологию и принципы продаж;
• Кыргызский и русский языки.

• Высшее образование, выпускники с техническим образованием будут иметь преимущество;
• Опыт работы в сфере продаж приветствуется;
• Эмпатичность, клиентоориентированность, коммуникабельность;
• Опытный пользователь ПК, ИИ.

• Трудоустройство согласно по ТК КР;
• Заработная плата обговаривается индивидуально.