Ночной специалист технической поддержки

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать нашим клиентам с их вопросами на всех этапах работы с платформой.

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата оклад + бонус;

• Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы;

• График работы график 2/2 с 21:00 до 9:00 по мск, первые две недели обучения график 5/2 с 10 до 19;

• Работу в крутой команде профессионалов и возможность стремительного карьерного роста;
• Внутреннее обучение по продукту, тренинги, семинары.

Что предстоит делать:

• Письменно отвечать клиентам в чатах (около 100 обращений в день);
• Готовность к работе со звонками (входящие/исходящие);
• Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы;
• Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям.

Что мы ожидаем от кандидата:

• У тебя есть опыт работы в поддержке;
• Тебе нравится помогать клиентам решать их задачи;
• У тебя грамотная устная и письменная речь;
• Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком;
• Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость - одни из твоих ключевых навыков;
• Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности.