Администратор контакт-центра (Cisco UCCE)

• работать с абонентскими и транковыми протоколами связи (Q.931, SIP)
• администрирование и диагностика PBX Cisco Unified Call Manager (CUCM)
• настройка голосовых шлюзов Cisco (CUBE)
• администрирование и диагностика проблем ПО Cisco UCCE (ICM, IVR), системы отчетности Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)
• настройка и разработка алгоритмов маршрутизации принимаемых вызовов.
• разработка голосовых скриптов IVR в ПО IVR Cisco Unified CCX Editor
• разработка скриптов маршрутизации вызовов в ПО ICM Internet Script Editor

Наши ожидания:

• опыт администрирования ОС Linux (CentOS)
• понимание принципов работы сетевых технологий (IP, VLAN,NAT,DHCP)
• знание архитектуры и работы систем Asterisk, FreePBX (работа с кастомными контекстами, понимание базовых модулей)
• знание VOIP протоколов (SIP, RTP)
• знание и опыт работы с БД MySQL
• умение читать/править/писать скрипты на Bash, Python
• опыт работы с клиентскими устройствами (VOIP-шлюзы, IP телефоны)
• навык работы с tcpdump, sngrep. Умение анализировать хождение голосового трафика
• желательно наличие сертификатов Cisco: CVOICE, TVOICE, CIPT1, AUCCE1, AUCCE2

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня
• удаленный/гибридный формат работы
• достойная заработная плата
• расширенный соцпакет с ДМС, льготами от банка и скидками от компаний-партнёров
• возможности для карьерного роста
• комфортная атмосфера, дружный коллектив и разнообразные задачи