Специалист в Контактный Центр (5/2 офис)

LR Health and Beauty – один из наиболее успешных европейских производителей продуктов для сбалансированного питания, косметики, парфюмерии и один из ведущих игроков на рынке прямых продаж. В 2025 году компания отмечает 40 лет успешной деятельности в 33 странах мира.

Мы являемся одними из лидеров рынка сетевого маркетинга. И в связи с расширением бизнеса к нам в дружную команду Клиентской поддержки требуется сотрудник на позицию Специалиста поддержки по этическим вопросам ведения бизнеса.

Обязанности:

• Предоставление ответов клиентам по вопросам этических правил ведения бизнеса
• Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения обращений
• Контроль сроков исполнения и качества обработки обращений
• Анализ, идентификация и работа с нарушениями этических правил клиентами
• Прозвон новым клиентам с целью сбора и анализа обратной связи
• Ведение базы нарушителей с фиксированием нарушений
• Работа в программах 1С, Helpdesk Eddy, Mango
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам обращений клиентов

• Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С
• Уверенное знание MS Office, MS Power Point, MS Excel (обязательно)
• Грамотная речь и письмо, навыки деловой переписки
• Знание основ и специфики работы на маркетплейсах
• Хорошие коммуникативные навыки
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• Среднее профессиональное или высшее образование
• Умение работать в режиме многозадачности
• Доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, развитое логическое мышление
• Умение работать в команде
• Высокая обучаемость
• Знание английского языка приветствуется

• Работа в немецкой компании с европейской культурой и отношением к сотрудникам
• Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск/больничный
• Оформление в штат с первого дня работы
• Скидки сотрудникам на ассортимент продукции Компании
• Участие в корпоративных событиях и мероприятиях
• Корпоративное профессиональное обучение
• Уровень дохода: оклад + 10% премия по результатам выполнения KPI(после испытательного срока)
• ДМС после испытательного срока
• График работы 5/2: Пн-Пт – с 09:30 до 18:30 (мск). Сб, Вс – выходной
• Формат работы офисный, успешным сотрудникам предоставляется возможность гибридного графика работы
• Комфортабельный офис в бизнес-центре класса А в 10 мин. от метро Серпуховская, Тульская
• Своя кухня, чай, кофе и ежедневные снеки