Менеджер по работе с клиентами/Account Manager

Москва, улица Ленинская Слобода, 26с5

Метро: Автозаводская

Описание вакансии

Rapporto – одна из крупнейших IT-компаний на рынке телекоммуникаций. Более 15 лет мы обслуживаем B2B-рынок.

Наши продукты позволяют компаниям ежедневно общаться со своими клиентами через различные каналы коммуникаций: push-уведомления, мессенджеры, SMS-сообщения, IVR и другие.

Среди клиентов: ВкусВилл, ЦУМ, Лэтуаль, Боксберри, Л’Окситан, Спортмастер, Райффайзенбанк и другие.

Нас 140 человек, у нас нет лишней бюрократии, работы ради галочки или микроменеджмента. Зато есть много сложных и интересных задач, быстрое принятие решений, а главное – у нас есть отличная команда, в которую нужен тот, кто поможет нам делать сервис еще лучше!

Вакансия без поиска, поддержка и удержание клиентов!

Основные задачи:

Обработка входящих заявок, взаимодействие со смежными подразделениями компании;
Выстраивание доверительных и долгосрочных отношений с клиентами;
Погружение в структуру бизнеса клиентов, выявление точек роста;
Построение эффективной коммуникации и консультация по продуктам компании, личные встречи с ЛПР;
Развитие клиентов: допродажи новых продуктов и технологических решений исходя из целевых показателей;
Участие в тендерах, изучение ТЗ, подготовка документации, проведение онлайн-аукционов;
Контроль процессов документооборота.

Нам важно:

Опыт сопровождения клиентов крупного бизнеса, либо Enterprise-сегмента;
Интерес к продукту, проактивность и желание находить нестандартные решения;
Аналитическое мышление, внимательность
Навыки работы с Excel на уровне ВПР;
Способность грамотно аргументировать свои решения
Ответственность, дружелюбие, умение находить общий язык с любым человеком.

Мы предлагаем:

Прозрачную, полностью "белую" систему оплаты: окладная часть (по результатам собеседования) + бонусы;
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Гибридный формат работы после окончания периода испытания (3 офис, 2 удаленно), с 9 до 18:00,(м. Автозаводская);
ДМС после трех месяцев работы, включая стоматологию;
Мастер-классы, квизы и другие мероприятия для неформального общения с коллегами;
Возможность карьерного и личного роста: корпоративное обучение, тренинги.