Руководитель клиентского сервиса (Обслуживание аквариумов)

В связи с расширением ищем руководителя сервисной службы в наш филиал в г. Москва, разделяющего наши принципы управления и ценности.

Компания специализируется на продаже морских и пресноводных аквариумов и их регулярном сервисном обслуживании. Наши филиалы находятся в Москве, Самаре и Екатеринбурге. Собственное производство. Работаем с 2008 года.

Основные задачи:

• Координация работы службы сервисных специалистов (8 человек);
• Решение текущих вопросов, связанных с реализацией новых проектов и модернизацией существующих;
• Взаимодействие со смежными подразделениями - отделом продаж и ремонтной службой.
• Контроль соблюдения стандартов качества клиентского сервиса и принципов компании;
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Коммуникация с ключевыми клиентами.

Требования:

• Наличие базовых знаний в области аквариумистики.
• Навыки управления персоналом: формирование команды, кадрового резерва. Опыт управления коллективом от 5 человек.
• Мобильность. Функционал включает выезды к клиентам.

Далее:

• Лидерские качества, ориентированность на результат, проактивность, развитые управленческие компетенции;
• Современный взгляд на организацию работы команды и принципы управления. Стремление к инновациям;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Word, Excel, Google документы);
• Умение систематизировать информацию, оптимизировать процессы;
• Способность ставить цели и контролировать промежуточные результаты;

Условия:

• Оклад от 125 000 рублей/мес +KPI+премии.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Не приветствуем "овертаймы" и работу по выходным. У нас нет микроменеджмента, строгого контроля присутствия на рабочем месте и прочей ерунды.