Аналитик/Дайлер-специалист по сопровождению системы

Совкомбанк -системно значимый банк России и "золотой" работодатель по версии Forbes.

Что мы ждем от вас:

• Высшее образование;
• Навыки работы с SQL (написание запросов, анализ данных, оптимизация).
• Аналитический склад ума: умение работать с большими массивами данных, выявлять закономерности, строить гипотезы.
• Базовое понимание процессов колл-центров (распределение звонков, метрики эффективности);
• Внимательность к деталям и умение работать с технической документацией;
• Способность к многозадачности и работе в условиях сжатых сроков;
• Коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с командой и смежными отделами;
• Ответственность и инициативность в решении проблем.

Преимуществом будет:

• Опыт работы с системами автоматизированного обзвона (Genesys, Avaya или аналоги);
• Знание BI-инструментов (Power BI, Tableau) или языков анализа данных (Python, R);
• Опыт работы с CRM-системами.

Чем вы будете заниматься:

• ​​​​​​​​​​​​​​Мониторинг и управление кампаниями автоматического обзвона (прогнозирование, настройка, корректировка параметров);
• Анализ логов работы системы для выявления ошибок, аномалий и оптимизации процессов;
• Формирование отчетов по эффективности кампаний (статистика звонков, конверсия, выполнение KPI);
• Взаимодействие с командами колл-центра и IT для решения технических и операционных задач;
• Выявление и устранение причин сбоев в работе системы автоматического обзвона.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
• График работы 5/2 Возможна смена графика на 2/2 при производственной необходимости;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!