Специалист технической поддержки (1 линия)
Специалист технической поддержки (1 линия)
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка заявок от клиентов по различным каналам связи (чат, телефон, мессенджеры и т.д.);
- Регистрация заявок и выполнение начальной классификации, разрешение ее в пределах компетенции, либо эскалация в соответствии с внутренними инструкциями;
- Управление жизненным циклом заявки, включая подтверждение о ее устранении, закрытие заявки и согласование факта закрытия заявки с инициатором заявки;
- Опытный пользователь ПК;
- Коммуникабельность/ответственность;
- Желание развиваться в сфере IT;
- Оформление по ТК РК;
- График работы 2/2 с 8.00 до 23.00;
Навыки
- Техническая поддержка
- Техническая поддержка пользователей
- Работа с большим объемом информации
- Пользователь ПК
Похожие вакансии
Специалист по регистрации товарных знаков в Казахстане
МЭД ПРОФИТ ГРУПП
Удаленная работа
Астана
до 350000 KZT
Оператор колл-центра (линия медицинских услуг)
Контакт-центр АльфаЛайн
Удаленная работа
Астана
до 40000 RUR
HR-специалист в сфере спец техники
Astana building company 2050
Удаленная работа
Астана
до 180000 KZT
Accounts Receivable (Collection) Specialist
Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО
Удаленная работа
Астана
до 350000 KZT
Lead Generation Specialist / Sales Assistant
DIGITAL TEAM (ДИДЖИТЛ ТИМ)
Удаленная работа
Астана
до 350000 KZT