Premium Support Manager/Оператор чата(Казахстан)

• Поддержка клиентов в чатах.
• Уважительное и доброжелательное взаимодействие с клиентами, соблюдая установленный тон общения.
• Внесение и актуализация данных о клиентах в CRM-системе.
• Выполнение задач в установленные сроки (например, реагирование на чат в течение X минут).
• Участие в обучающих программах и тренингах, организуемых компанией, для поддержания высокого уровня знаний и навыков.
• Участие в обсуждении и внедрении улучшений в процессах поддержки.
• Обеспечение стабильного интернет-соединения на удаленном рабочем месте.

​​​​​​​

• Свободное владение казахским и русским языком, как устным, так и письменным.
• Опыт работы в сфере общения с клиентами (служба поддержки, колл-центр, телемаркетинг и т.д.)
• Уверенное владение компьютером и быстрая скорость печати.
• Умение формулировать мысли в грамотной, лаконичной форме.
• Высокий уровень эмпатии и умение находить индивидуальный подход к клиентам.
• Ответственность, дисциплинированность и внимание к деталям. Желание обучаться и развивать профессиональные навыки.
• Способность работать в удалённом формате: возможность организовать рабочее место, оборудование и эффективно управлять временем.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в ВИП сервисе приветствуется.
• Опыт в сфере IGaminga приветствуется

• Удаленная работа из любой точки;
• Сменный рабочий график с дневными и ночными сменами;
• Оплачиваемое обучение;
• Возможность получать зп в любой валюте.