Специалист технической поддержки в офис (2 линия)

Компания, которая специализируется в разработке IT-решений

на данный момент расширяет команду и ищет внимательного и ответственного Специалиста по обработке данных для работы на второй линии технической поддержки.

Если вы уверенно владеете компьютером, грамотно пишете на английском языке, то эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Оказание технической поддержки 2-й линии: обработка сложных запросов, поступающих из первой линии.

• Обработка входящих чатов (2-й уровень поддержки).

• Координация работы с первой линией технической поддержки.

• Коммуникация с партнерами из России и других стран на английском языке.

Что для нас важно:

• Уверенное владение ПК (MS Office: Word, Excel).

• Грамотность письменной речи (русский и английский язык).

• Знание английского языка на уровне В1+ (Intermediate и выше).

• Опыт работы в технической поддержке (желателен, но не обязателен, на позиции есть обучение).

Мы предлагаем:

• Офисный формат

• Сменный график работы:

2/2, 12-часовые смены (2 дня в день, 2 выходных, 2 дня в ночь, 2 выходных)

• Дневные смены: 09:00 - 21:00

• Ночные смены: 21:00 - 09:00

• Фиксированный оклад

• Оформление по ТК РФ: После успешного прохождения испытательного срока.

• Удобное расположение: Офис в пешей доступности от станции метро "Площадь Восстания".

• Дополнительные дни отдыха: 4 дополнительных оплачиваемых выходных дня в год за счет компании (4 days off).

• Полная оплата отпуска: 100% сохранение заработной платы на время отпуска.

• Перспективы роста: Прозрачная система карьерного роста.

• Забота о сотрудниках: Бесплатные обеды с доставкой в офис.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Если вы готовы к интересным задачам, развитию и работе в дружном коллективе - оставляйте свой отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!