Помощник руководителя отдела сервиса

OOO «Альтегрити» – новое наименование компании OOO «Бистроник Лазер».

Наша компания специализируется на продаже и поставке оборудования для обработки листового металла, мы поставляем станки с ЧПУ для лазерной резки, лазерной сварки, гибки листа и труб. Мы обладаем высокими компетенциями переданными с Bystronic AG и осуществляем сервисную поддержку на всей территории РФ.

Наша цель - обеспечить непрерывную работу оборудования наших клиентов с минимальными издержками.

Обязанности:

1 Этап

• Ознакомление с организацией, начало ведения CRM вместе с Руководителем отдела сервиса;
• Контроль лидов, сделок, документов по сделкам;
• Участие в оперативках по сервису;
• Периодические выезды на монтажи с целью ознакомления с машинами;
• Помощь в переработке эксплуатационных документов для заказчика;

2 Этап

• Сбор, формирование базы знаний по оборудованию;
• Длительное (около месяца) обучение в Китае, на территории завода-изготовителя;
• Формирование инструкций для сервис-инженеров, по итогам обучения;
• Формирование списка запасных частей на оборудование.

3 этап

• Телефонные консультации клиентов по неисправностям оборудования;
• Удаленное решение технических неисправностей, рекомендации клиентов;
• Консультации сервис-инженеров нашей компании по неисправностям и особенностям ремонта и обслуживания;
• Связь с сервисной службой поставщика для решения вопросов с неисправностями, уточнения артикулов запасных частей.

Требования:

• Высшее или средне-специальное техническое образование (металлообработка - как преимущество);
• Знание английского языка: Intermediate (B1);
• Умение работать с чертежами и СAD-программами, такими как TFlex, Компас, SolidWorks, Catia, NX
• Готовность к командировкам.

Требуемый опыт:

• Опыт монтажа полного цикла (механика / электроника) – как преимущество;
• Опыт работы со станками ЧПУ;
• Опыт работы с оптическими компонентами (приветствуется);
• Опыт работы инженером, оператором станка на производстве, наладки и ремонта оборудования (лазерного оборудования - как преимущество).

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 (с 09:00 до 18:00);
• Работа в офисе, возможно рассмотрение частичной удаленки после прохождения испытательного срока;
• Стабильная заработная плата: от 100 000 рублей (на руки) по результатам собеседования, +KPI;
• Оформление согласно ТК РФ;
• ДМС (после прохождения испытательного срока);
• Корпоративная связь;
• Компенсация командировочных расходов, в том числе на личном автомобиле (при наличии) согласно внутренним положениям, выше чем по рынку;
• Адаптация и обучение, наставничество лучших сотрудников и руководителей.

«Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании. Срок рассмотрения резюме — 5 рабочих дней. Отсутствие ответа в течение этого времени означает, что, к сожалению, на сегодня у нас нет подходящих вакансий. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и, если в дальнейшем вакансия появится, мы предложим ее Вам для рассмотрения».