Руководитель сектора гарантии

посёлок Государственного племенного завода Константиново, территория ПНК Парк Домодедово-1

Описание вакансии

Обязанности:

Руководство группой по обработке претензий клиентов и организация ее эффективной работы.
Формирование исходящих запросов на возврат поставщикам.
Предоставление ответов на рекламационные запросы контрагентов.
Прием, выдача, размещение, контроль статусов рекламаций.
Взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, отделом закупок, бухгалтерией.
Выстраивание порядка работы с рекламациями от клиентов и внутренних подразделений компании.
Уменьшение издержек компании в рамках работы с рекламациями.
Ведение учета и отчетности в рамках деятельности сектора.

Требования:

Высшее техническое образование.
Опыт работы с возвратами, рекламациями, претензиями, гарантией от 2-х лет.
Знание рынка автомобильных запчастей, правил и требований их возврата.
Высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
Умение собирать информацию, структурировать, анализировать, предлагать способы улучшения процессов на основе полученных данных.
Уверенный пользователь ПК, опыт работы в Excel, ведение деловой переписки.

Условия:

График работы - пятидневная рабочая неделя, с 9 до 18 или с 8 до 17.
Современный офис, дружный коллектив, благоприятная атмосфера.
Работа в крупной, динамично развивающейся компании.
Корпоративный транспорт от ж/д платформы Подольск, метро Бульвар Дмитрия Донского.
Возможность карьерного роста и профессионального развития.
Оформление в полном соответствии с ТК РФ, зарплата полностью "белая", два раза в месяц на банковскую карту.
РАССМАТРИВАЮТСЯ ТОЛЬКО ОТКЛИКНУВШИЕСЯ КАНДИДАТЫ

Посмотреть контакты работодателя