Главный специалист отдела по работе с жалобами, претензиями клиентов (направление мошенничество)
Главный специалист отдела по работе с жалобами, претензиями клиентов (направление мошенничество)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- рассмотрение жалоб и претензий клиентов (физических лиц) по направлению несанкционированные операции по счетам клиентов
- сбор информации, в том числе от ответственных внутренних подразделений, и проведение анализа;
- запрос объяснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников ответственных подразделений в рамках проведения расследования по претензиям/жалобам;
- подготовка служебных записок для проведение исправительных проводок;
- подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту. в т.ч. письменного и устного.
- опыт работы с исполнительными документами
- высшее образование экономическое/юридическое;
- грамотная письменная и устная речь;
- знание законодательных, нормативных актов, регламентирующих банковскую деятельность (229-ФЗ, 127-ФЗ, 395-1ФЗ)
- навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов.
Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Чебоксары
Не указана
Полный день
Чебоксары
Не указана
Полный день
Чебоксары
Не указана
Главный специалист-эксперт отдела экспертизы правовых актов ( Минфина Чувашии )
Администрация Главы Чувашской Республики
Полный день
Чебоксары
от 27700 RUR
Специалист-эксперт отдела экспертизы правовых актов (Минфин Чувашии)
Администрация Главы Чувашской Республики
Полный день
Чебоксары
от 23600 RUR
Главный специалист-эксперт сектора регионального государственного надзора (Государственный комитет)
Администрация Главы Чувашской Республики
Полный день
Чебоксары
от 27700 RUR
Главный специалист-эксперт в отдел правового обеспечения организационной работы Минобразования ЧР
Администрация Главы Чувашской Республики
Полный день
Чебоксары
от 27700 RUR
Специалист по работе с юридическими лицами (входящая линия)
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Чебоксары
от 27700 RUR
Полный день
Чебоксары
от 45000 RUR
Заместитель начальника отдела налоговой политики и прогнозирования доходов Минфин Чувашии
Администрация Главы Чувашской Республики
Полный день
Чебоксары
от 44400 RUR
Ведущий эксперт отдела развития государственной гражданской службы Администрация Главы ЧР
Администрация Главы Чувашской Республики
Полный день
Чебоксары
от 25500 RUR
Полный день
Чебоксары
от 45000 RUR
Главный специалист-эксперт отдела профилактической работы Минобразования ЧР
Администрация Главы Чувашской Республики
Полный день
Чебоксары
от 27700 RUR