Customer Support Officer

В настоящее время Dzengi.com в поиске специалиста Customer Support, кто сможет предоставлять профессиональную поддержку и качественное консультирование наших клиентов.

Интересно? Давайте изучим вакансию!

Задачи:

• Поддержка наших клиентов на всех уровнях
• Ответы на любые вопросы о том, как работает сервис, и оперативное решение проблем клиентов через чат, электронную почту и звонки
• Помощь клиентам с процедурой KYC
• Помощь в изучении торговой платформы
• Сбор отзывов клиентов и анализ результатов каким образом можно улучшить опыт клиента по использованию нашей платформы
• Ведение открытой коммуникации между отделами для решения любых проблем
• Работа в сменном графике (включая ночные смены).

Наши ожидания:

• Знание английского и желательно дополнительного языка (предпочтительно арабский)
• Опыт работы с клиентами, предпочтительно в банке/онлайн сервисе
• Опыт работы с программами CRM и иными ПО/сервисами по поддержке клиентов (плюсом будут Zendesk, Jira, Confluence)
• Знания (интерес) в области криптовалют и трейдинга будут дополнительным плюсом.

Мы предлагаем:

• Работу в самой интересной IT компании. Вы будете постоянно в центре всех событий и новостей крипто мира
• Обучение продукту, процессам, экспертный рост
• Активное развитие и работу над сложным и интересным продуктом
• Сильную команду и профессиональный менеджмент
• Медицинское страхование
• Sick days & оплачиваемый больничный
• Полное соответствие ТК
• Доступ ко всем спортивным клубам Минска
• Корпоративные курсы английского языка
• Комфортные условия труда
• Офис в центре Минска, современное оборудование, корпоративные бенефиты.

Перспективное рабочее место.

Планируемая дата образования вакансии 1 мая 2025 г.