Бизнес-аналитик команды "Жизненный цикл клиента"

Мы в поисках Бизнес-аналитика в команду стрима «Жизненный цикл клиента», который отвечает за реализацию комплексной системы управления жизненным циклом клиента Среднего и Малого бизнеса (СМБ).
В стриме открывается новое СУБО, в задачи которого будет входить формирование профиля «Персонального менеджера» и его вывод клиентам СМБ в ДБО, реализация актуальных процессов закрепления ПМ за клиентами СМБ, реализация процесса перезакрепления продуктовых договоров/сделок СМБ за ТП, с учетом реализации всех необходимых проверок и согласований
Вы самостоятельно принимаете решения, отвечаете за результат, и совместно с PO вашей команды помогаете управлять развитием систем и процессов на основе проведенной вами аналитики

Обязанности:

• сбор, анализ и согласование требований по различным процессам жизненного цикла клиентов Среднего и Малого бизнеса (СМБ);
• оценка влияния на существующие процессы, моделирование и описание детальных бизнес-процессов AS IS и TO BE;
• участие в интеграционных проектах на современном тех-стеке;
• разработка и согласование артефактов по бизнес-процессам, в соответствии с требованиями Банка к ИС;
• взаимодействие со всеми участниками команды (РО, СА, разработчики, тестирование, архитектура);
• постановка задач дизайнеру на разработку интерфейсных форм (UI/UX);
• аналитическое сопровождение на всех этапах разработки;
• контроль качества реализуемого бизнес-процесса;
• осуществление приемки функционала перед выводом в prod совместно с владельцем продукта;
• разработка обучающих материалов и инструкций по работе в системе;
• анализ обращений с продающих подразделений.

Требования:

• высшее образование (техническое/экономическое);
• релевантный опыт работы в роли бизнес-аналитика от 2-х лет;
• знание нотаций и инструментов описания бизнес-процессов;
• навыки сбора и управления требованиями, написание документации, внимание к деталям;
• понимание и опыт работы по методологии Agile, Scrum;
• умение формировать CJM, roadmap;
• уверенное владение Jira, Confluence, Excel, PowerPoint, Miro, Visio;
• развитые навыки коммуникации, проактивность.