Начинающий специалист технической поддержки/оператор первой линии

ООО «Мультибит» - IT-компания, работающая на рынке более 10 лет.

Наши клиенты, такие как: Эмиль Бонтэ, Ёлки, Хорошие руки, Зерно - растут. Мы не отстаем, расширяем наш отдел и ищем специалистов на первую линию технической поддержки.

Войти в IT - с нами!

ДЛЯ СТУДЕНТОВ:

• Отличная возможность для подработки на лето!
• Возможно закрытие учебной практики!

Условия:

• График работы 2/2 с 12:00 до 22:00 (Можно сдвинуть часы, обсуждается индивидуально);

• Заработная плата от 40 000 р. на руки + премия за выполненные задачи!

• Офис в центре города с бесплатной парковкой;

• Карьерный рост: внутренняя система обучения и возможность повысить свой грейд!

• Корпоративные скидки на получения диплома о повышения квалификации в нашем аккредитованном Учебном центре.

• Дружный коллектив, с огромным стремлением быть лучшими в своей сфере.

Рассматриваем студентов!

Обязанности:

• Работа с входящим обращениями:

1. Принимать и регистрировать входящие обращения в поддержку;

2. Сформировать заявку - классифицировать клиента и приоритет;

3. Передать заявку ответственному специалисту;

• Вести внутреннюю отчетность отдела;

• По желанию, учиться у наших специалистов и выполнять заявки начального уровня сложности по инструкциям Базы Знаний.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК;

• Умение и готовность много общаться с людьми.

• Приветствуется, но не обязательно:

• Профильное образование, возможно неоконченное;

• Желание развиваться в IT сфере.