Инженер технической поддержки L3 (POS-терминалы, ККТ)

Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему.
Это работа с интересным быстро развивающимся продуктом, дружная команда, ДМС, оплата обучения, интересные корпоративные мероприятия, работа в направлении IT из любой точки мира.
Мы готовы вдохновлять новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.

Чем предстоит заниматься:

• взаимодействие с клиентами и партнерами по продуктам/оборудованию LIFE PAY, оперативное решение возникающих вопросов (ККТ и эквайринговое оборудование)
• предоставление оперативных ответов на запросы клиентов (телефон, e-mail, мессенджеры, тикет-система HelpDeskEddy)
• диагностика и подготовка оборудования клиентов, включая гарантийное обслуживание и настройку тестовых систем
• оспроизведение и анализ ошибок на тестовой среде, взаимодействие с разработчиками и вендорами

Что мы ждем от тебя:

• опыт работы в технической поддержке или в роли сервисного инженера
• опыт работы с контрольно-кассовой техникой, торговым оборудованием, терминалами, сканерами и т.д.

• аналитичиский склад ума

• умение самостоятельно находить информацию во внутренней безе знаний компании и в открытых источниках в интернете

• график 5/2 (со смещенными выходными пт-сб), 9:00-18:00 / 10:00-19:00
• офис на ст.м. Автозаводская (работа без выездов к клиентам)
• после завершения испытательного срока гибридный формат (офис/удаленка)
• полугодовая премия по итогам Performance review.