UX-редактор в B2C-финтех

Редакция B2C-финтеха входит в большую CX-редакцию, которая отвечает за клиентский опыт. Это продуктовая редакция — мы не пишем пуши Wildberries и не занимаемся маркетингом. Наша задача продумывать удобный и логичный клиентский путь, редактировать тексты экранов, дорабатывать интерфейсы вместе с дизайнерами.

Наши внутренние заказчики — коллеги в банке, а внешние — клиенты. Задача редакции — свести интересы пользователей с интересами бизнеса.

Мы ищем в команду опытного UX-редактора, который уже все умеет, но при этом хочет развиваться дальше, готов слушать обратную связь и спокойно работать с правками.

Что нужно делать:

• много общаться и договариваться с бизнесом, дизайнерами, разработчиками и аналитиками

• уверенно работать с макетами в Figma — редактировать целые флоу или отдельные экраны, изредка лендинги

• писать новости, инструкции и шаблоны для поддержки, сервисные пуши, иногда помогать с чат-ботом

• улучшать процесс работы с заказчиками

• стандартизировать: писать чек-листы и гайды, обновлять редполитику, следить за её соблюдением

• разбираться в банковских продуктах и сервисах

• иногда верстать контент во внутреннюю базу знаний

Вы подходите, если:

• работаете в Figma на экспертном уровне

• у вас сильные софт-скиллы: критическое мышление, эмоциональный интеллект, адаптивность, способность к рефлексии (будем проверять)

• умеете находить общий язык с разными людьми, выстраивать долгосрочные отношения, управлять конфликтами

• самостоятельны, и умеете организовать свою работу и дома, и в офисе

• глубоко разбираетесь в нестандартных задачах. Можете «долго, дорого, офигенно», можете итеративно-продуктово

• управляете ожиданиями заказчиков, фиксируете договоренности, методично синхронизируете понимание результата и реалистичность сроков

• приоритизируете, умеете делать нужные и отменять ненужные задачи

• умеете объяснять решения, работаете с метриками, но знаете, что всё измерить нельзя

• преимущество: вы работали продуктовой команде, в финтехе или другой крупной корпорации

Условия:

• оклад в рынке, возможны премии

• оформление по ТК

• ДМС после испытательного срока

• бесплатная столовая, спорт, йога в офисе

• формат работы: гибрид или офис (метро Динамо)